ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Nó có thể là một trang trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email gửi đi , một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một cuộc cuộc gọi điện thoại . Những điểm liên hệ